经典内容分享:孩子之间发生冲突,英国妈妈怎么办?

当孩子发生冲突时,很多家长把精力放在解决冲突这件事上,往往忽略了事情的本质,也没有利用好时机教育孩子。

每个家长都会有这样的困惑,每次带孩子出去参加活动,都免不了发生孩子为了争抢玩具争吵,甚至动手的事情。家长面对这种情况有时觉得手足无措,如果是自己的孩子错了,管一下就行了;如果是别的孩子错了,直接去管又不合适。有的时候,家长之间聊天,根本没注意到事情的来龙去脉,每个孩子都是站在自己的角度辩解,家长真是不知如何是好。

当孩子发生冲突时,很多家长把精力放在解决冲突这件事上,往往忽略了事情的本质,也没有利用好时机教育孩子。有时虽然冲突平息了,下次遇到同样的事情,冲突还是会发生。其实,孩子之间发生冲突要么是由于孩子不懂得规则,要么就是不懂得怎样运用规则来解决问题。就拿在公共场所争抢玩具这件事情来说,不懂规则的孩子肯定看到喜欢的玩具就占为己有,玩儿个不停。别的孩子看到了自己也想玩儿,肯定就会去抢,这样争抢玩具的冲突就发生了。有的时候孩子是懂得公共场合的玩具是属于每个小朋友的,但是如果遇到不懂规则的小朋友,很多情况下,孩子是不懂得利用规则来解决问题的,例如分配玩儿的时间,先来后到等,所以这也是孩子在成长中需要学会的技能。

因此,当孩子之间发生冲突时,家长没有必要把重心放在谁对谁错上,即便是碰到动手打人的孩子,也未必就是这个孩子引起的冲突。家长要做的是利用好时机,帮助小朋友学习规则,并练习运用规则来解决冲突。

双胞胎奥利和查理在2~5岁期间,我经常带他们到儿童中心去玩儿。这个年龄段的孩子一起玩儿发生冲突其实是非常正常的事,据我观察,英国妈妈在解决孩子冲突的时候,更注重培养孩子自我解决冲突的技能。下面从以下的实例来看看具体的做法。

案例:4岁的奥利、查理和同龄的好友汤姆在活动中心玩儿消防员救火的角色扮演游戏,由于每个孩子都想当开消防车的那个消防员,于是三个孩子抢起了玩具消防车,由于抢得激烈,孩子甚至动手了,还哭了起来。

1. 帮助孩子学习规则

一般的情况下,妈妈带孩子在公共场合玩耍,都要告诉小朋友玩具是属于所有的小朋友的,每个孩子都有玩儿各种玩具的权利,小朋友不能把某种自己喜爱的玩具占为己有。这是孩子在公共场合玩儿要学习的最为基本的规则。如果孩子对于这个规则不了解,势必会和别的孩子发生冲突而且会非常生气。

当奥利、查理和汤姆为了争抢玩具消防车动手时,我要立马干预,制止孩子的行为,紧接着是提醒他们“每个小朋友都有玩儿每个玩具的特权。”帮助孩子学习规则并不是家长说了一次就够了,而是要在实践中不断重复和强化。所以3个小朋友打了起来的时候,我第一时间明确规则就是“消防车是属于每个孩子的”,言外之意,不要为自己还没有充当消防车司机而感到义愤填膺。同时动手打人是不对的,是要坚决制止的。

2. 聆听孩子,让他们说出自己的感受

在家长制止了孩子的激烈行为并明确阐述规则以后,给予孩子权利说出事实和自己的感受也是非常重要的环节。这主要是让孩子们知道家长愿意聆听和感受他们,同时也帮助孩子学习认识自己以及他人的感受和情绪。

当让三个孩子说出事实的时候,奥利会说:“我想当消防车司机,可是查理和汤姆和我抢,汤姆还打了我。”查理和汤姆也会说出类似的话,总之就是别人和自己抢,自己挨打了。所谓清官难断家务事,其实找出哪个孩子先动手,哪个孩子出手更重并不是家长聆听的目的,聆听孩子除了让孩子感到自己被重视和尊重,重要的是给孩子示范,当冲突发生时,并不需要用拳头来解决问题,大家把自己的想法和感受说出来,可以探讨一种解决问题的方案。当然,家长也要趁机把“动手打人是错误的”这个与人交往的规则再次强化。当孩子说自己有多生气,和被打了有多痛的时候,家长也可以提醒孩子,原来发生冲突,别人和自己的感受也是一样的,并不是自己才那么委屈。这是非常好的帮助孩子认识自己和他人情感的机会。家长应鼓励孩子彼此道歉。

3. 帮助孩子学习运用规则来解决问题

当孩子表达自我以后,就要寻求解决冲突的办法。这也是孩子学习运用规则来解决问题的好时机,家长可以先示范,提出一些解决方案,然后孩子们可以选出一个方案。针对对于规则掌握较好的孩子,家长可以引导他们提出解决问题的方案。

3个孩子表述完毕,家长可以说:“我理解谁都愿意当消防员司机开消防车,为了公平起见,每个孩子开消防车5分钟怎么样,我来计时,然后轮流,这样可以吗?”如果是类似事情发生过几次,家长也示范过几次,这时家长就可以让孩子自己提出解决方案。经过几次锻炼,孩子不需要大人也自然会有自己的想法,提出解决方案,有时侯,你会发现孩子的问题解决能力会超乎想象。例如,在分配了当消防员司机的先后次序后,查理会想着给奥利和汤姆分配任务,他会说:“汤姆你把梯子搭在房子上,奥利你快点儿喷水!”孩子的解决问题的能力以及领导力也在实践中不断提高。

4. 启发孩子分工合作式的玩儿法

其实当孩子之间发生冲突时,往往都是集中在一个焦点上,解决纠纷还可以转移孩子的注意力,让孩子学会分工合作式的玩儿法。

上面也已经提到过,在分配了当消防员司机的先后次序后,查理会想到给奥利和汤姆分配任务。这就是孩子团队合作思维的早期体现,也是领导力的表现。所以家长在解决纠纷的时候,也要引导孩子“分工合作式”的玩儿法。英国的孩子都非常喜欢《消防员山姆》的动画片,所以孩子在玩儿消防员救火的角色扮演游戏时,家长可以就孩子熟知的动画片内容,引导孩子代表不同的人物,为了公平起见,孩子之间还可以互换角色。这样孩子不但觉得有趣儿,还能在玩儿中体会“团队合作”的意义。

总结:解决孩子冲突的方法包括建立规则意识、沟通交流、聆听、学习情绪,用规则来解决问题,以及学习团队合作的意义。孩子发生冲突时,正是教育他们的大好时机,家长先通过示范,然后逐渐启发孩子自己找到解决问题的方法。经过不断的练习,孩子会慢慢学会解决冲突与纠纷的方法。这些都是不可缺少的人生技能。

※崔医生阅读内容选自《父母必读》 2017年12月号 • 总第474期

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