小樱桃的成长之旅
发布于2017-11-13 宝宝8个月9天时
阅读“
鼻塞=感冒，90%的人是这么想的
”后，写道：
育学园请给我一个满意的解决方案，钱收了俩月，东西不到物流也查不到，为了这么个破订单我花费了多少时间和你们沟通。现在一句简单的退款就能解决吗
育学园
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育学园小买手
宝妈您好！ 首先，很抱歉给您造成了不好的用户体验。 小买手一直秉承着对用户负责的态度解决问题，因此在亚马逊专场之前，我们就跟亚马逊沟通好，虽然售后和物流均由亚马逊负责（这一点小买手在推文中做过提醒），但育学园用户在亚马逊购买遇到问题时，小买手也会积极帮用户一起向亚马逊反馈并不断推进亚马逊的解决进度。 此次活动因亚马逊系统升级，导致个别订单因缺货造成未发货，但系统查不到状态；因亚马逊对客户信息严格保密，小买手始终无法查到用户物流信息，只能催促亚马逊尽快查明原因。 当看到您11.6的反馈后，小买手非常重视，与亚马逊进行了反复的沟通；在得知订单查询有新进展时，第一时间电话您联系亚马逊客服，尽快了解订单状态，沟通解决方案。 虽然事情已经解决，但小买手仍为此事给您和宝宝带来的不便感到歉意！ 今后在选择品牌方与平台合作时，小买手也会严格把关售后与物流，避免这类事情发生。 希望您可以继续支持我们！祝您和宝宝生活愉快健康！[玫瑰]
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小樱桃的成长之旅
回复：育学园小买手你们所谓的解决了就是退款呗……呵呵
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